Sådan lykkes digitalisering i byggebranchen

Digitalisering er svært. For meget kan gå galt – og gør det – når der i disse år sættes strøm til dette og hint. Udfordringerne i forbindelse med digitalisering har Mette Marie Kasten set nærmere på i sin erhvervs-Ph.d., som hun har skrevet hos DBI.

- Den handler om, hvad der sker i organisationer, når der digitaliseres, og hvordan man konverterer viden til digitale løsninger, der giver værdi for kunderne, siger Mette Marie Karsten, der er organisationsantropolog.

I halvandet år har hun gennem feltarbejde fulgt en håndfuld digitaliseringsprojekter i DBI og i byggebranchen generelt. Som en del af sin erhvervs-Ph.d. kommer hun med seks konkrete anbefalinger til digitalisering i byggeriet

Er det egentlig en god idé?

Den første anbefaling er at erkende, at digitalisering forstås meget forskelligt. For nogle er det en måde at tjene flere penge på. For andre gør det arbejdet nemmere. For andre igen er det en trussel mod deres job.

- Hvis den forskellighed ikke diskuteres, kan det lede til skyttegrave på arbejdspladserne, hvor hele afdelinger kan få prædikatet, at de er gammeldags og ikke vil indse fordelene ved digitalisering, mens andre afdelinger fremhæves som frontløbere, siger Mette Marie Karsten.

Man skal derfor afklare, hvilken viden der skal digitaliseres, og hvordan det skal gøres, før man begynder.

- Digitalisering hviler på antagelsen om, at viden kan gøres fri og transparent. Men det fungerer ikke altid i praksis. For viden om brandsikkerhed skal f.eks. forstås i en kontekst, og en risikovurdering skal ikke foretages af hvem som helst. Skal viden fortolkes, går vi normalt til eksperter. Men når man digitaliserer denne viden, er det så overhovedet, hvad brugerne vil have? Den herskende dagsorden er, at digitalisering er godt, men jeg anbefaler, at man overvejer, om digitalisering egentlig passer til den pågældende information, faglighed og forretning, man arbejder med, siger Mette Marie Karsten.

Tværfaglighed og klare roller

Den tredje anbefaling er, at man skal forvente, at det er sværere, end man tror.

- Der findes ikke lavt-hængende frugter inden for digitalisering. Faglig ekspertise og viden er komplekse størrelser, som afhænger af konteksten – og aldrig er ligetil at digitalisere, siger Mette Marie Karsten.

Ledelse i projektet og i virksomheden

Sammensætningen af projektgruppen er målet for den femte anbefaling. Der er grundlæggende fire roller, som skal beklædes. Der skal være fageksperter, der ved noget om det, der skal digitaliseres. Hertil kommer it-eksperter, der er gode til digitalisering, ligesom der også skal være brugereksperter, der løbende kan stille spørgsmål til brugen, retningen og konsekvenserne af løsningen.

- Og så skal der være en leder, der har beføjelser til at træffe beslutninger og kan sikre, at projektet ikke bliver syltet i virksomheden. Det er ikke usædvanligt, at der er 10-12 ledere med aktier i et projekt, og det giver al for meget støj til, at projektet bliver effektivt, siger Mette Marie Karsten.

Sidst, men ikke mindst skal topledelsen i en virksomhed se sig selv i øjnene. For der er mange hensyn at tage og meget at afklare, hvis en digitalisering skal blive en succes.

- Topledelsen skal fra start vælge, hvilke prioriteter man vil holde hånden under og jævnligt diskutere, hvad man egentlig vil med digitalisering i virksomheden. Det er nødvendigt for at undgå en løsning, der f.eks. udfordrer den eksisterende forretning, hvis man ikke er villig til det. For så er alt arbejdet spildt, siger Mette Marie Karsten.

Et spørgsmål om DNA

Men i sidste ende vil det altid være en udfordring at digitalisere.

- Digitalisering ændrer mere i en organisation, end man tror. Man kommer til at stille sig selv de store spørgsmål om, hvem man er, og hvad ens opgave egentlig er – hvad hele virksomhedens DNA er. Jeg håber, at anbefalingerne kan bruges til at sikre, at digitalisering stemmer bedre overens med hverdagen i virksomheden og desuden få mere empatiske it- og digitaliseringsprojekter i byggebranchen, hvor der ellers er tendens til at pege meget fingre ad hinanden. Samtidig håber jeg, at de kan forhindre fejltagelser, der leder til forliste projekter, siger Mette Marie Karsten.